在曹港物联网络货运平台运单生成前后，承运过程中，难免会因为双方意见不统一，或理解不同造成的不愉快。对于此类事情，用户可以向曹港物联平台发起意见反馈或投诉。那么曹港物联网络货运平台处理反馈及投诉方法有哪些呢?投诉流程是怎么样的?处理时间是多长。一般来说，消费者可以通过电话、网站、公司客服中心等方式来向曹港物联平台提交反馈及投诉。下方便是曹港物联网络货运平台反馈及投诉处理方式、流程以及时效的相关说明。

1.电话：全国统一服务热线电话400-086-5156

2.网站：登陆http://www.caogang56.com/，点击“意见反馈”进行反馈及投诉

3.APP：下载曹港物联APP > 登录APP > 点击我的 > 点击“建议反馈”> 输入反馈及投诉

1.已成为曹港物联平台用户，在使用过程中遇到问题时，可以进行反馈及投诉。

2.平台用户通过网站或APP进行投诉时，系统会记录用户登录ID及手机号，客服通过手机号联系客户。

3.用户通过400热线投诉时，请提供您在平台的登录ID及手机号，客服会在平台进行处理结果反馈。

4.客服人员会在24小时内联系您进行调查取证并给出处理意见，请积极予以配合。

5.处理结果会在“建议反馈”中呈现，并短信形式向您发送提醒，您可以在短信中点击链接进行处理结果反馈。

1.针对客户在平台及热线进行的投诉，平台客服会在24小时内联系客户并受理。

2.事实清楚、争议情况简单的投诉：自受理之日起3个工作日内作出处理决定，并于之后5个工作日内告知投诉人。

3.疑难、复杂案件：自受理之日起30日内作出处理决定;情况特别复杂的，再延长的期限不超过30日，并会告知投诉人延长期限理由。